Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Barcelona, el mismo día de lunes a viernes si haces el pedido antes de las 13h. Los pedidos a partir de las 13h serán enviados el siguiente día laborable. Los tiempos de entrega dependerán de tu dirección de envío, pero todos los pedidos son rastreados desde nuestras instalaciones hasta tu puerta.

*Los envíos pueden sufrir retrasos de los cuales KREAM® no puede responsabilizarse, agradeceremos toda comprensión.

Como procesamos y enviamos todos los pedidos tan pronto como sea posible, no aceptamos ningún cambio de dirección después de que se haya realizado su pedido. Puede solicitar el cambio de dirección escribiendo en el formulario de contacto seleccionando el apartado "Cambio de dirección", éstos serán revisados lo antes posible, y si el pedido no ha sido enviado a nuestro almacén, procesaremos su cancelación si es posible.

Para facilitar el cambio, usa en el formulario de contacto el apartado "Cambio de dirección". Los correos electrónicos de cambio de dirección no redactados de esta manera no se procesarán.

Si su pedido se mantiene en aduanas, es responsabilidad del comprador / cliente ponerse en contacto con su aduana local y organizar su pedido para pasar la aduana. KREAM® no es responsable de contactar a los funcionarios de aduanas ni reembolsar ningún pedido que sea rechazado por la aduana local y devuelto a KREAM®.

KREAM® proporciona todos los documentos necesarios para pasar la aduana con cada pedido.

Si su paquete está marcado como "entregado" por el servicio postal local, pero no tiene físicamente su paquete, depende del cliente, no de KREAM®, ponerse en contacto con el servicio postal local para dar seguimiento del problema. Si el servicio postal local y el cliente no resuelven la discrepancia, KREAM® no se hace responsable de reembolsar o volver a enviar su pedido, pero trabajaremos con usted para resolver la situación.

Si elige un servicio de mensajería para enviar su pedido, su dirección de envío debe ser una calle, dirección y debe contener un número de teléfono móvil para que el mensajero pueda llamarlo si necesita confirmación de entrega. Si su pedido se envía con envío por correo regular, entonces está bien usar un apartado de correos en su dirección.

KREAM® tiene como objetivo enviar todos los pedidos dentro de 1 día hábil desde la recepción de la orden, por lo tanto, no se pueden realizar cambios después de que haya realizado su pedido. Todas las solicitudes de cancelación serán revisadas lo antes posible, y si el pedido no se ha enviado a nuestro almacén, procesaremos su cancelación si es posible.

Para poder hacerlo, todos los correos electrónicos relacionados con cancelaciones deben hacerse desde el apartado "Contacto - "Cancelar pedido". Por favor, incluya su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del correo electrónico. Las cancelaciones no realizadas de esta manera no serán reembolsadas.

KREAM® solo aceptará una devolución, cambio o reembolso si los productos se devuelven en su embalaje y condición originales; no se realizará ningún reembolso por los productos que se han abierto o se devuelven dañados. Para devolver un producto, vaya al apartado "Contacto - quiero devolver mi producto". Todos los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente. El regalo con productos de compra no se puede cambiar y no es reembolsable.

Si el producto comprado es defectuoso o siente que no es como se anuncia, envíenos un correo electrónico a info@kream.fun antes de devolver los productos y trabajaremos con usted para resolver el problema.

En caso de que su pedido le llegue dañado, envíenos un correo electrónico a info@kream.fun y trabajaremos con usted para resolver el problema.

Todos los productos KREAM son desarrollados y fabricados en España en laboratorios propios que cuentan con una experiencia de más de 70 años. A partir de las mejores materias primas, el equipo de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) trabaja non-stop con el objetivo de conseguir el producto perfecto. La inversión constante en la innovación es fundamental. 

La mayoría de nuestros productos son aptos para veganos ya que en Kream no testamos con animales. Puedes checkear esta información en la ficha de producto de cada uno.

Los productos de Kream tienen una caducidad de un año desde la apertura de éstos. Conservar en un lugar fresco y alejado de la luz solar directa.

Así es. El producto Kream lo pueden usar todos los públicos. Siempre hay que tener en cuenta el tipo de piel que tiene cada persona y hacer un uso debido de cada producto así como lo muestra en la etiqueta. Recuerda que largas exposiciones solares aumentan el riesgo de envejecimiento de la piel, cáncer y otros efectos nocivos de la piel.
*Consultar previamente a un especialista si se tiene alguna patología previa.

En Kream trabajamos para crear productos para activar, potenciar y mantener el bronceado para sacar tu lado más HOT cuidando y protegiendo su piel a diario. En Kream aspiramos a revolucionar la cosmética solar, ofreciendo productos de calidad que te acompañen en tu vida diaria: un nuevo must en el estilo de vida mediterráneo.

Si quieres unirte al team de Kream escríbenos a hello@kream.fun explicándonos quién eres y contestaremos lo antes posible a tu request.

No dudes en escribirnos a alex@kream.fun y valoraremos tu propuesta!:)

Así es. El producto Kream lo pueden usar todos los públicos. Siempre hay que tener en cuenta el tipo de piel que tiene cada persona y hacer un uso debido de cada producto así como lo muestra en la etiqueta. Recuerda que largas exposiciones solares aumentan el riesgo de envejecimiento de la piel, cáncer y otros efectos nocivos de la piel.