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FAQ

¿Cuándo llegará mi pedido?

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Barcelona, el mismo día de lunes a viernes si haces el pedido antes de las 13h. Los pedidos a partir de las 13h serán enviados el siguiente día laborable. Los tiempos de entrega dependerán de tu dirección de envío, pero todos los pedidos son rastreados desde nuestras instalaciones hasta tu puerta.

*Los envíos pueden sufrir retrasos de los cuales KREAM® no puede responsabilizarse, agradeceremos toda comprensión.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Como procesamos y enviamos todos los pedidos tan pronto como sea posible, no aceptamos ningún cambio de dirección después de que se haya realizado su pedido. Puede solicitar el cambio de dirección escribiendo en el formulario de contacto seleccionando el apartado "Cambio de dirección", éstos serán revisados lo antes posible, y si el pedido no ha sido enviado a nuestro almacén, procesaremos su cancelación si es posible.

Para facilitar el cambio, usa en el formulario de contacto el apartado "Cambio de dirección". Los correos electrónicos de cambio de dirección no redactados de esta manera no se procesarán.

¿Es posible encontrar Kream en tiendas?

Nos encontramos en más de 1500 farmacias en España, por política de datos no podemos ofrecer la información de cuáles. También podrás encontrarnos en beachclubs y en algunas tiendas deportivas de agua.

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