Envío
KREAM® ofrece envíos gratuitos para cualquier pedido sin importe mínimo para envíos a España (solo Península).
¿Cómo llega mi producto Kream?
Nuestro producto llega en una caja de diseño de material reciclable al 100%, así llega lo más protegido posible. Encontrarás dentro un estuche diseñado exclusivamente para clientes Kream.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los pedidos salen de nuestro almacén diariamente, de lunes a viernes. Los pedidos que se realicen antes de las 13h saldrán el mismo día. Los que sean realizados mas tarde de las 13h, serán enviados al siguiente día laborable.
Servicio España (Península): Envío GLS 24h
Servicio España (Baleares): Envío Correos Express 48/72h (Puede haber alguna modificación dependiendo de la isla)
Servicio Europa: Envío DHL 48/72h
*Los envíos pueden sufrir retrasos de los cuales KREAM® no puede responsabilizarse, agradeceremos toda comprensión.
Para cualquier duda, contacto directo a través de info@kream.fun
¿Puedo cambiar mi dirección?
Como procesamos y enviamos todos los pedidos tan pronto como sea posible, no aceptamos ningún cambio de dirección después de que se haya realizado su pedido. Todas las solicitudes de cambio de dirección serán revisadas lo antes posible, y si el pedido no ha sido enviado a nuestro almacén, procesaremos su cancelación si es posible.
Todos los correos electrónicos relacionados con el cambio de dirección deben titularse "Cambio de dirección" en el campo Asunto del correo electrónico. Por favor, incluya su nombre completo, número de pedido y dirección de envío corregida en el cuerpo del correo electrónico, y haremos todo lo posible para actualizar sus datos para usted antes de que se envíe su pedido.
Los correos electrónicos de cambio de dirección no titulados de esta manera no se procesarán.
¿Qué pasa si mi pedido está en manos de la aduana local?
Si su pedido se mantiene en aduanas, es responsabilidad del comprador / cliente ponerse en contacto con su aduana local y organizar su pedido para pasar la aduana. KREAM® no es responsable de contactar a los funcionarios de aduanas ni reembolsar ningún pedido que sea rechazado por la aduana local y devuelto a KREAM®.
KREAM® proporciona todos los documentos necesarios para pasar la aduana con cada pedido.
Entrega
Si su paquete está marcado como "entregado" por el servicio postal local, pero no tiene físicamente su paquete, depende del cliente, no de KREAM®, ponerse en contacto con el servicio postal local para dar seguimiento del problema. Si el servicio postal local y el cliente no resuelven la discrepancia, KREAM® no se hace responsable de reembolsar o volver a enviar su pedido, pero trabajaremos con usted para resolver la situación.
¿Puedo usar un Apartado de correos en mi dirección de envío?
Si elige un servicio de mensajería para enviar su pedido, su dirección de envío debe ser una calle, dirección y debe contener un número de teléfono móvil para que el mensajero pueda llamarlo si necesita confirmación de entrega. Si su pedido se envía con envío por correo regular, entonces está bien usar un apartado de correos en su dirección.
Devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
KREAM® tiene como objetivo enviar todos los pedidos dentro de 1 día hábil desde la recepción del pedido, por lo tanto, no se pueden realizar cambios después de que haya realizado su pedido. Todas las solicitudes de cancelación serán revisadas lo antes posible, y si el pedido no se ha enviado a nuestro almacén, procesaremos su cancelación si es posible.
Todos los correos electrónicos relacionados con cancelaciones deben titularse "Cancelar pedido" en el campo Asunto del correo electrónico. Por favor, incluya su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del correo electrónico.
Las cancelaciones no tituladas de esta manera no serán reembolsadas.
¿Puedo devolver mi pedido y cambiar o reembolsar?
KREAM® solo aceptará una devolución, cambio o reembolso si los productos se devuelven en su embalaje y condición originales; no se realizará ningún reembolso por los productos que se han abierto o se devuelven dañados. Para devolver un producto, comuníquese con info@kream.fun.
Todos los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente.
El regalo con productos de compra no se puede cambiar y no es reembolsable.
Me ha llegado el producto dañado o no es como esperaba
Si el producto comprado es defectuoso o siente que no es como se anuncia, envíenos un correo electrónico a info@kream.fun antes de devolver los productos y trabajaremos con usted para resolver el problema.
En caso de que su pedido le llegue dañado, envíenos un correo electrónico a info@kream.fun y trabajaremos con usted para resolver el problema.
Producto
¿Dónde se fabrica el producto de Kream?
Todos los productos KREAM son desarrollados y fabricados en España en laboratorios propios que cuentan con una experiencia de más de 70 años. A partir de las mejores materias primas, el equipo de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) trabaja non-stop con el objetivo de conseguir el producto perfecto. La inversión constante en la innovación es fundamental.
¿Es apto para veganos?
La mayoría de nuestros productos son aptos para veganos ya que en Kream no testamos con animales.
¿Es apto para todo el mundo?
Así es. El producto Kream lo pueden usar todos los públicos.
Kream
¿Qué es Kream?
En Kream creamos productos para activar, potenciar y mantener el bronceado para sacar tu lado más HOT cuidando y protegiendo su piel a diario. En Kream aspiramos a revolucionar la cosmética solar, ofreciendo productos de calidad que te acompañen en tu vida diaria: un nuevo must en el estilo de vida mediterráneo.
Trabaja con nosotros
Si quieres unirte al team de Kream escríbenos a hello@kream.fun explicándonos quién eres y contestaremos lo antes posible a tu request.
¿Tienes una tienda y te gustaría vender nuestros productos?
No dudes en escribirnos a alex@kream.fun y valoraremos tu propuesta!:)
