Refund policy

¿Puedo cancelar mi pedido?

KREAM® tiene como objetivo enviar todos los pedidos dentro de 1 día hábil desde la recepción del pedido, por lo tanto, no se pueden realizar cambios después de que haya realizado su pedido. Todas las solicitudes de cancelación serán revisadas lo antes posible, y si el pedido no se ha enviado a nuestro almacén, procesaremos su cancelación si es posible.

Todos los correos electrónicos relacionados con cancelaciones deben titularse "Cancelar pedido" en el campo Asunto del correo electrónico. Por favor, incluya su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del correo electrónico.

Las cancelaciones no tituladas de esta manera no serán reembolsadas.

¿Puedo devolver mi pedido y cambiar o reembolsar?

KREAM® solo aceptará una devolución, cambio o reembolso si los productos se devuelven en su embalaje y condición originales; no se realizará ningún reembolso por los productos que se han abierto o se devuelven dañados. Para devolver un producto, comuníquese con info@kream.fun.

Todos los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente.
Si el producto comprado es defectuoso o siente que no es como se anuncia, envíenos un correo electrónico a info@kream.fun antes de devolver los productos y trabajaremos con usted para resolver el problema.

En caso de que su pedido le llegue dañado, envíenos un correo electrónico a info@kream.fun y trabajaremos con usted para resolver el problema.

El regalo con productos de compra no se puede cambiar y no es reembolsable.