Terms of service
1. Identificación del titular e información general
KREAM® es el nombre comercial de la sociedad KREAM JJB, S.L. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web https://kream.fun (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad KREAM JJB, S.L. (en adelante, “KREAM”), con CIF B-02762474 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47541, Folio 180, Hoja 555022, Inscripción 1ª, y con domicilio social en “Monday Diagonal”, Calle Riera de Sant Miquel, número 1Bis, así como los servicios y productos ofrecidos por KREAM® en su sitio Web.
KREAM® ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por KREAM®, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
A través del sitio Web, KREAM® ofrece a los Usuarios intensificadores y protectores solares y otros productos de la marca KREAM®, así como también otros productos relativos a las empresas que forman parte del mismo grupo que KREAM®.
Los presentes Términos y Condiciones de KREAM® descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de KREAM® y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre KREAM® y el Usuario.
2. Datos de Usuario
El acceso y consulta del catálogo de los Productos publicados en el Sitio Web https://kream.fun tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a KREAM® de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a KREAM® cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
3. Pedidos y condiciones de venta
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de KREAM® están destinados a la compra por parte de los usuarios de cosmética solar y otros productos de la marca KREAM®.
Para poder contratar un pedido de KREAM®, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Desde el Sitio Web http://www.kream.fun, KREAM® realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo. Salvo disposición particular en contrario, los Productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física que el Usuario indique a KREAM® en el formulario de registro, salvo causa de fuerza mayor. No obstante, el Usuario podrá modificar los datos de entrega durante el procedimiento de compra para indicar una nueva dirección (en el supuesto que ya tuviera una asociada a su cuenta). Como regla general, y siempre que el Usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de KREAM®, los Productos adquiridos serán enviados sin demora justificada y en cualquier caso en el plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha en que se formaliza el pedido.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
4. Precio, forma de pago y códigos descuento
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
KREAM® podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por KREAM® con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
Se puede pagar el pedido a través de la compra en línea con tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay.
5. Información sobre los productos y servicios de KREAM
Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, KREAM® declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
6. Devoluciones, cancelación, derecho de desistimiento
¿Puedo cancelar mi pedido?
KREAM® tiene como objetivo enviar todos los pedidos dentro de 1 día hábil desde la recepción del pedido, por lo tanto, no se pueden realizar cambios después de que haya realizado su pedido. Todas las solicitudes de cancelación serán revisadas lo antes posible, y si el pedido no se ha enviado a nuestro almacén, procesaremos su cancelación si es posible.
Todos los correos electrónicos relacionados con cancelaciones deben titularse "Cancelar pedido" en el campo Asunto del correo electrónico. Por favor, incluya su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del correo electrónico.
Las cancelaciones no tituladas de esta manera no serán reembolsadas.
¿Puedo devolver mi pedido y cambiar o reembolsar?
KREAM® solo aceptará una devolución, cambio o reembolso si los productos se devuelven en su embalaje y condición originales; no se realizará ningún reembolso por los productos que se han abierto o se devuelven dañados. Para devolver un producto, comuníquese con info@kream.fun.
Todos los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente.
Si el producto comprado es defectuoso o siente que no es como se anuncia, envíenos un correo electrónico a info@kream.fun antes de devolver los productos y trabajaremos con usted para resolver el problema.
En caso de que su pedido le llegue dañado, envíenos un correo electrónico a info@kream.fun y trabajaremos con usted para resolver el problema.
El regalo con productos de compra no se puede cambiar y no es reembolsable.
¿Puedo cambiar mi dirección?
Como procesamos y enviamos todos los pedidos tan pronto como sea posible, no aceptamos ningún cambio de dirección después de que se haya realizado su pedido. Todas las solicitudes de cambio de dirección serán revisadas lo antes posible, y si el pedido no ha sido enviado a nuestro almacén, procesaremos su cancelación si es posible.
Todos los correos electrónicos relacionados con el cambio de dirección deben titularse "Cambio de dirección" en el campo Asunto del correo electrónico. Por favor, incluya su nombre completo, número de pedido y dirección de envío corregida en el cuerpo del correo electrónico, y haremos todo lo posible para actualizar sus datos para usted antes de que se envíe su pedido.
Los correos electrónicos de cambio de dirección no titulados de esta manera no se procesarán.
¿Qué pasa si mi pedido está en manos de la aduana local?
Si su pedido se mantiene en aduanas, es responsabilidad del comprador / cliente ponerse en contacto con su aduana local y organizar su pedido para pasar la aduana. KREAM® no es responsable de contactar a los funcionarios de aduanas ni reembolsar ningún pedido que sea rechazado por la aduana local y devuelto a KREAM®.
KREAM® proporciona todos los documentos necesarios para pasar la aduana con cada pedido.
Franqueo/Envío:
Si su paquete está marcado como "entregado" por el servicio postal local, pero no tiene físicamente su paquete, depende del cliente, no de KREAM®, ponerse en contacto con el servicio postal local para dar seguimiento del problema. Si el servicio postal local y el cliente no resuelven la discrepancia, KREAM® no se hace responsable de reembolsar o volver a enviar su pedido, pero trabajaremos con usted para resolver la situación.
¿Puedo usar un Apartado de correos en mi dirección de envío?
Si elige un servicio de mensajería para enviar su pedido, su dirección de envío debe ser una calle
dirección y debe contener un número de teléfono móvil para que el mensajero pueda llamarlo si necesita confirmación de entrega. Si su pedido se envía con envío por correo regular, entonces está bien usar un apartado de correos en su dirección.
7. Política de Cambio de productos
KREAM® no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.
8. Obligaciones de KREAM
KREAM® estará obligado a:
- a) Elaborar un catálogo de Productos e incluirlo en el Sitio Web.
- b) Poner a disposición la Plataforma Web para la contratación de Productos al Usuario.
- c) Prestar el Servicio de Atención al Cliente conforme a lo establecido en las presente Condiciones.
- d) Mantener y garantizar el secreto en las comunicaciones, dentro de las limitaciones técnicas aplicable a KREAM®, salvo requerimiento de la autoridad judicial o administrativa competente, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, en cuyo caso, se reserva el derecho de facilitar la información requerida por las mismas sin previo aviso al Usuario.
9. Obligaciones del Usuario
El Usuario estará obligado a:
- a) Comunicar de forma inmediata a KREAM® cualquier cambio que se produzca en los datos proporcionados previamente por su parte.
- b) El Usuario será el único responsable de la utilización de la Plataforma Web de acuerdo con la legislación vigente y con las presente Condiciones Generales. El Usuario garantiza estar capacitado legalmente para cumplir con lo dispuesto en las presente Condiciones Generales.
- c) Aceptar que KREAM® no será responsable de las pérdidas o daños, incluyendo el lucro cesante, que tuviera que soportar el Usuario por fallos o caídas en las estructuras de telecomunicaciones que sean de responsabilidad ajena a KREAM®.
- d) Autorizar a KREAM® a la recogida y tratamiento de tus datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Cláusula “Datos de Carácter Personal”.
- e) El Usuario manifiesta que se encuentra libre de obligaciones contractuales ante terceros que puedan impedir o limitar la contratación de Productos y/o Servicios y estar al día en el pago y declaración de sus impuestos.
10. Atención al Cliente
KREAM®, como responsable de la Plataforma Web y encargado de la comercialización y venta de los Productos ofrecidos a través de la misma, pone a tu disposición un servicio de Atención al cliente, disponible en el siguiente horario: 8:00h a 17:00h de lunes a viernes, en el que serán atendidas todas tus consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la compra de Productos a través de la Plataforma web. Concretamente, las vías de contacto puestas a su disposición son las siguientes:
Correo electrónico: info@kream.fun
KREAM® se compromete a responder a las solicitudes recibidas en el plazo más breve posible, y en todo caso dentro de los plazos legalmente establecidos.
11. Uso del Sitio Web
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del link del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
Igualmente, el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
KREAM® se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
12. Derechos de Propiedad Intelectual o Industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página https://kream.fun , su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de KREAM®, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
KREAM® informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de KREAM®. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma Web por parte del usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del mismo implica renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de KREAM®. El Usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la plataforma web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera supone una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a KREAM® a través de la dirección de correo electrónico info@kream.fun para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
De igual modo, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos de la plataforma web propiedad de KREAM® vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a info@kream.fun con la siguiente información:
- Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.
- Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.
- Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por KREAM®, así como su localización exacta dentro de la plataforma web.
- Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.
13. Hipervínculos
Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. KREAM® no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de KREAM®, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre KREAM® y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
Si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a KREAM® a los efectos de que se proceda de modo unilateral a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible. En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de hipervínculo desde la plataforma web a otra página web ajena tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Asimismo, no implicará que existe algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre KREAM® y el responsable de dicha página web ajena.
14. Datos de carácter personal
Los usuarios pueden consultar la Política de Privacidad de KREAM® en el siguiente link [https://kream.fun/policies/privacy-policy].
15. Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
16. Modificaciones
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. KREAM® se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
17. Notificaciones
Todas las comunicaciones entre KREAM® y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
18. Idioma
KREAM® puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.
19. Política ética sobre proveedores
Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, KREAM® reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:
Edad mínima para trabajar
Empleo elegido libremente
Salud y seguridad
Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
Ausencia de discriminación
Ausencia de tratos penosos o inhumanos
Horario de trabajo
Salarios
Condiciones laborales
KREAM® nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que KREAM® continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, KREAM® le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de KREAM®.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
