Shipping policy

KREAM® ofrece envíos gratuitos para pedidos con un importe superior a 19€ a España (solo Península).

 

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los pedidos salen de nuestro almacén diariamente, de lunes a viernes. Los pedidos que se realicen antes de las 13h saldrán el mismo día. Los que sean realizados mas tarde de las 13h, serán enviados al siguiente día laborable. 

Servicio España (Península): Correos Express 24-48h
Servicio España (Baleares): Envío Correos Express 48/72h (Puede haber alguna modificación dependiendo de la isla)
Servicio Europa: Envío Correos Internacional (3-5 días laborables)

*Los envíos pueden sufrir retrasos de los cuales KREAM® no puede responsabilizarse, agradeceremos toda comprensión.
Para cualquier duda, contacto directo a través de info@kream.fun

 

¿Puedo cambiar mi dirección?

Como procesamos y enviamos todos los pedidos tan pronto como sea posible, no aceptamos ningún cambio de dirección después de que se haya realizado su pedido. Todas las solicitudes de cambio de dirección serán revisadas lo antes posible, y si el pedido no ha sido enviado a nuestro almacén, procesaremos su cancelación si es posible.

Todos los correos electrónicos relacionados con el cambio de dirección deben titularse "Cambio de dirección" en el campo Asunto del correo electrónico. Por favor, incluya su nombre completo, número de pedido y dirección de envío corregida en el cuerpo del correo electrónico, y haremos todo lo posible para actualizar sus datos para usted antes de que se envíe su pedido.

Los correos electrónicos de cambio de dirección no titulados de esta manera no se procesarán.


¿Qué pasa si mi pedido está en manos de la aduana local?

Si su pedido se mantiene en aduanas, es responsabilidad del comprador / cliente ponerse en contacto con su aduana local y organizar su pedido para pasar la aduana. KREAM® no es responsable de contactar a los funcionarios de aduanas ni reembolsar ningún pedido que sea rechazado por la aduana local y devuelto a KREAM®.

KREAM® proporciona todos los documentos necesarios para pasar la aduana con cada pedido.


Envío:

Si su paquete está marcado como "entregado" por el servicio postal local, pero no tiene físicamente su paquete, depende del cliente, no de KREAM®, ponerse en contacto con el servicio postal local para dar seguimiento del problema. Si el servicio postal local y el cliente no resuelven la discrepancia, KREAM® no se hace responsable de reembolsar o volver a enviar su pedido, pero trabajaremos con usted para resolver la situación.


¿Puedo usar un Apartado de correos en mi dirección de envío?

Si elige un servicio de mensajería para enviar su pedido, su dirección de envío debe ser una calle, dirección y debe contener un número de teléfono móvil para que el mensajero pueda llamarlo si necesita confirmación de entrega. Si su pedido se envía con envío por correo regular, entonces está bien usar un apartado de correos en su dirección.


¿Cómo puedo pagar?

Puede pagar su pedido a través de la compra en línea con tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay

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